互聯網電視開、關機時(shí)強制推送的(de)廣告，消費者不勝其煩。有網友将這(zhè)種硬性的(de)商業信息植入稱爲網絡“牛皮癬”。随著(zhe)互聯網技術的(de)應用(yòng)和(hé)普及，類似現象還(hái)有不斷擴大(dà)的(de)趨勢。
“開機廣告”現象并不是個(gè)新問題，幾年前就有消費者在反映問題，相關行業組織也(yě)在不斷呼籲整改。“開機廣告”任性太久，問題究竟出在哪兒(ér)？
在生産廠家看來(lái)，“開機廣告”有其存在的(de)合理(lǐ)性，一方面開機廣告彌補了(le)開機黑(hēi)屏枯燥等待的(de)時(shí)間，如不喜歡用(yòng)戶可(kě)以撥打客服電話(huà)，有些産品也(yě)可(kě)取消開機廣告；另一方面，通(tōng)過向廣告主收取開機廣告等費用(yòng)，也(yě)降低了(le)消費者購(gòu)買電視的(de)成本。
但顯然，消費者并不認可(kě)。有網友說，“智能手機、電腦(nǎo)開機也(yě)有幾秒的(de)時(shí)間，是不是也(yě)要強制植入廣告呢(ne)？”“既能通(tōng)過電話(huà)申請在後台關閉，爲何不默認成關閉有需要再開通(tōng)呢(ne)”“産品的(de)成本是市場(chǎng)競争的(de)結果，讓消費者分(fēn)擔未必公平”。
廣告泛濫或是利益作祟。伴随以智能電視爲代表的(de)OTT（通(tōng)過互聯網向用(yòng)戶提供各種應用(yòng)服務）設備高(gāo)速普及，有報告預計2019年OTT廣告規模将達到109億元，形成新的(de)産業風口。前期靠低價搶占市場(chǎng)，後續靠廣告等補貼利潤的(de)商業模式，正成爲廠商盈收增長(cháng)的(de)新來(lái)源。
規範企業行爲，需要行業自律，更需要監管單位的(de)整改引導，正如江蘇省消保委給企業的(de)告知書(shū)中提出的(de)整改要求，要售前告知保障消費者知情權，提供“一鍵關閉”功能保障消費者選擇權，自主關閉開機廣告保障消費者公平交易權，健全投訴處理(lǐ)機制正視消費者訴求。此次，江蘇省消保委對(duì)被約談企業提出了(le)“在10個(gè)工作日内提交書(shū)面整改方案”的(de)要求，效果如何社會各界都在關注。
有趣的(de)是，也(yě)有一些廠商抓住了(le)市場(chǎng)痛點，将“秒開秒關”作爲了(le)産品新賣點，吸引了(le)不少消費者的(de)青睐。在消費需求多(duō)元化(huà)的(de)背景下(xià)，企業的(de)緻命傷是對(duì)用(yòng)戶反饋的(de)冷(lěng)漠，從未有大(dà)到不能倒的(de)企業。隻有那些抓住消費大(dà)市場(chǎng)優勢，洞悉用(yòng)戶需求不斷創新的(de)企業，才能在市場(chǎng)競争中一路領先。
10月(yuè)24日，也(yě)就是今天，是江蘇省消保委要求被約談企業海信、創維、夏普、長(cháng)虹、小米、海爾、樂(yuè)視提交書(shū)面整改方案的(de)時(shí)間節點，在“用(yòng)腳投票(piào)”的(de)市場(chǎng)裏，這(zhè)又何嘗不是對(duì)企業的(de)一次考驗？
